该调委会还将进行走访、了解情况

该调委会还将进行走访、了解情况

此外,工商部门表示,对已调结的较复杂的或有可能再出现反复的矛盾纠纷,该调委会还将进行走访、了解情况。对影响正常履行协议的各种隐患、纠纷动向、当事人的思想状况等分析研究,提出解决的具体办法;对有激化苗头的,会采取措施,重大险情将及时上报。(完)

工商部门表示,当消费者购买汽车或接受服务发生消费争议时,消费者可提交口头或书面申请。调委会接到申请后,征得对方当事人同意接受调解,则予以受理,进入调解程序。调解纠纷,一般在一个月内调结。

汽车流通发展促进会将推荐出汽车技术专业人员担任技术鉴定顾问,在发生汽车故障且责任不清时,先期初步鉴定汽车相关疑难故障问题,为消费者分析故障原因;选聘1至2名熟悉消费相关法律法规和政策,并具有一定分析能力的人员担任调解员助理,负责纠纷的受理及调解前的准备工作。

【编辑:陈建】

据介绍,调解委员会按照当事人自愿、平等原则进行调解,受理范围包括因汽车本身或相关服务质量问题,造成消费者人身伤害或者财产损失的投诉;消费者多次投诉的;消费者群体投诉的;热点、难点或带有倾向性的投诉;消费者到区法院起诉,区法院委托调委会调解的投诉;其他在汽车行业内、社会上有重大影响的投诉或带有普遍性的典型案例。

工商部门表示,汽车流通发展促进会人民调解委员会由房山工商分局、房山区司法局、房山区消费者协会共同组建,聘任在消费领域具有较高政策水平和相关法律法规知识及一定调解经验的工商、消协、律师或从事法律工作人员。

记者今天从北京工商部门获悉,今年3月15日开始施行的新修订的《消费者权益保护法》规定,经营者须承担商品瑕疵的举证责任,汽车作为大件商品,在故障发生且责任不清时,经营者承担举证责任成为必然。

中新北京网5月5日电(记者杜燕) 如今,消费者在购买汽车产品和接受服务过程中,对产品的关注转向对服务的关注日渐明显。为此,北京市房山区组建了以19家汽车4s企业为主体的汽车流通发展促进会,并成立了汽车流通发展促进会人民调解委员会,以促进汽车经营企业诚信经营,更保护消费者合法权益。

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